Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

1. Devoluciones:  Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 dias a partir de la fecha de compra, siempre que los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados o dañados. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. 

2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución especificado. Proporciona el número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. 

3. Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de nuestra empresa, como productos defectuosos o envíos incorrectos.

4. Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestra política de devolución. Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.

5. Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución debido a su naturaleza o estado. Estos incluyen productos personalizados o hechos a medida. Por favor, consulta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre las políticas de devolución de productos específicos.

6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de correo electrónico, formulario de contacto o teléfono.

26/02/2024